De bereidheid tot het geven van positieve aanbevelingen en de loyaliteit van klanten neemt toe naarmate het vertrouwen in de organisatie toeneemt.
De omzet van een bedrijf is op lange termijn afhankelijk van klantgedrag, in de vorm van feedback en loyaliteit.

Hoe wordt vertrouwen nu gemeten?

1. Feedback in de vorm van sterrenratings, likes en reviews

Nadelen:
  • Deze vorm van feedback kan ongelimiteerd gegeven worden;
  • Gegeven feedback kan niet aangepast en doorgaans ook niet verwijderd worden;
  • Het betreft momentopnames van tevredenheid, in plaats van een maatstaf voor loyaliteit;
  • Er vindt nauwelijks verificatie plaats, likes en positieve beoordelingen zijn te koop via diverse marktplaatsen.

2. Loyaltyprogramma's

Nadelen:
  • Het meten van herhaalde aankopen via een loyaltyprogramma is het meten van koopgedrag in plaats van loyaliteit (wat doet de klant als het programma stopt?);
  • Bij loyaltyprogramma's ontbreekt doorgaans de mogelijkheid om feedback te geven;
  • Het zijn 'one size fits all' oplossingen die geen onderscheid maken tussen andere aspecten van de klantrelatie naast koopgedrag;
  • Loyaltyprogramma's zijn dure oplossingen.

Trustier is het eerste platform waarmee vertrouwen in organisaties en personen vastgelegd, meetbaar en inzichtelijk wordt gemaakt. Door de introductie van Trustcoins als vertrouwensvaluta.

Transparant

Op het Trustier platform worden personen en organisaties op een transparante en eerlijke manier beoordeeld op hun betrouwbaarheid. Alles draait om het geven en ontvangen van vertrouwen, in de vorm van het uitwisselen van Trustcoins. Hoe meer vertrouwen, hoe meer Trustcoins, hoe betrouwbaarder je bent.

Realtime

Word het vertrouwen beschaamd? Dan is er de mogelijkheid het vertrouwen weer terug te nemen. Op basis van het aantal ontvangen en teruggenomen Trustcoins wordt aan iedereen een vertrouwensscore toegekend: de Trust Tier.

Recurring

Een hoge Trust Tier en het periodiek ontvangen van vertrouwen zorgt voor recurring business en loyaliteit. Klanten worden marketeers!

Trustier: Van feedback naar loyaliteit

Reputatiemanagement: Trustier publiceert ranglijsten met de meest betrouwbare organisaties per sector/land.

Incentives voor klanten: Betrouwbare Trustier-gebruikers ontvangen Golden Trustcoins voor het geven van hun vertrouwen aan organisaties. Golden Trustcoins zijn inwisselbaar voor producten en diensten van Trustier-klanten en in de toekomst voor cryptovaluta.

Wat maakt Trustier betrouwbaar?

  • Transparantie zit in ons DNA;
  • Geavanceerde fraudedetectie;
  • Eerlijk algoritme, waarin vele factoren een rol spelen;
  • Internationale groep ambassadeurs uit verschillende segmenten;

Bekijk onze Explainer Video

Meer weten? Neem contact met ons op